Conditions generales de location

pour votre séjour dans une villa dans les Pouilles

conditions generales de location

CONDITIONS GENERALES DE LOCATION
Rare Realty srl est une agence immobilière et par le logo Rare Villas exerce l’activité de courtage immobilier entre propriétaires et vacanciers.

LOCATION
La location des logements Raro Villas est conclue avec le vacancier, au nom et pour le compte du propriétaire du logement loué ou de qui en a la disposition légale, aux prix indiqués dans la liste de prix Raro Villas valable pour la saison. La période minimum de location est généralement d’une semaine, du samedi au samedi. Pour certains logements, il est possible faire une réservation d'une durée de 2 ou plus nuits ou 7 et plus nuits avec jour d’arrivée et de départ au choix. Ces informations sont indiquées dans la description et la liste de prix de chaque logement.

PRIX DE LOCATION
Les prix de location indiqués sont subdivisés en fonction des saisons dont les dates figurent dans la liste de prix et s’entendent par logement et par semaine ou par nuit. Pour chaque logement, la période minimum de location, en fonction de la saison, est indiquée dans la liste de prix (colonne « min. »). Pour chaque propriété, la période minimum de location, selon la saison, est indiqué dans la liste des prix. Tous les frais supplémentaires sont indiqués dans la description de chaque propriété. Les prix de location font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Location. les agences ne sont pas autorisées à modifier les prix de location.

RESERVATIONS
Toutes les réservations doivent être conclus directement avec Raro Realty srl ou par l'intermédiaire des agences, qui sont autorisés à agir au nom de Raro Realty srl. Ces agencies peuvent accepter des paiements de clients au nom de Raro Realty srl. Si le client reserve directement sur le site de www.rarovillas.com, devra accepter les «Terms et Conditions» de Raro Realty.

ACOMPTE
Un acompte de 30% du prix total de la location doit être payé au moment de la réservation comme arrhes de confirmation. Le solde doit parvenir à Raro Realty srl au plus tard 45 jours avant le début de la location. Au cas où le paiement ne parviendrait pas dans les temps, Raro Realty srl se réserve le droit d’annuler la réservation. Pour les réservations confirmées à moins de 45 jours avant le début de la location, le vacancier doit payer le 100% du montant total de la location au moment de la réservation. Dès réception du solde, Raro Realty srl enverra au vacancier le voucher (Bon de location) avec les indications routières nécessaires pour arriver au logement loué, son adresse et autres informations utiles. Dès son arrivée, le client doit présenter le voucher (Bon de location) au propriétaire ou à son représentant, pour pouvoir accéder au logement loué. Aucun autre document que celui envoyé par Raro Realty srl, ne sera reconnu. Ce document est nominal, il est donc formellement interdit de le céder à des tierces personnes. Sauf autorisation écrite de Raro Realty srl, le propriétaire ou son représentant pourra refuser l’accès au logement si le nombre de personnes (adultes et enfants âgés de 2 ans et plus) est supérieur à la capacité maximum d’accueil indiquée dans la description du logement. Dans ce cas, le montant total de la location restera acquis par Raro Realty srl (sans aucun remboursement des sommes versées ou autres dédommagements et indemnités). Tous changements et/ou demandes particulières de la part du vacancier ne seront valables que si faites par écrit et si confirmées par écrit par Raro Realty srl.

PAIEMENTS
Les paiements doivent être effectués en EURO, par virement bancaire Swift, sans aucun frais à charge du bénéficiaire, ou par carte de crédit (Visa – Mastercard). En cas de paiement par virement bancaire, devra être indiqué le nom du vacancier, le numéro de la réservation ainsi que celui de référence du logement loué.

ARRIVEE ET DEPART
Sauf indications contraires indiquées dans la description du logement et/ou voucher, le vacancier doit arriver au logement loué entre 17:00 et 20:00 heures. En cas de retard, le vacancier doit immédiatement aviser le responsible de Raro Realty srl, le n° de téléphone figure sur le voucher. Le responsable de la rèception qui peut être forcé d'attendre sur place au-delà del’heure prevu à l’arrive peut demander au vacancier le remboursement de ses frais. Pour check-ins entre 20 et 22, vous serez tenu à payer € 50. Pour check-in après 22 sera tenu à payer 100 €. Ces frais sont exclus si l'arrivée est prévue en fonction de l'heure d'arrivée de l'avion. Au cas où le propriétaire ou son représentant ne pourrait être atteint pour l’informer du retard, au cas où le retard n’aurait pas été concordé au préalable avec Raro Realty srl ou au cas où le propriétaire ou son représentant ne pourrait accepter une arrivée tardive, les frais d’hébergement et éventuels autres frais soutenus par le vacancier seront à charge de ce dernier. Le propriétaire ou son représentant qui serait contraint à attendre sur place plus longtemps que prévu ou à un déplacement supplémentaire, peut demander au vacancier le remboursement de ses frais. A son arrivée, le vacancier doit présenter au propriétaire ou à son représentant le voucher (Bon de location) et tous les documents d’identité des personnes présentes, pour permettre l’enregistrement des présences, comme prévu par la Loi Italienne. Seules les personnes dont la présence aura été enregistrée auprès des autorités compétentes, pourront séjourner dans le logement. En cas de substitution de personnes durant la période de location, le propriétaire ou son représentant se réserve le droit de demander aux vacanciers de quitter immédiatement le logement et le montant total de la location restera acquis par Raro Realty srl (sans aucun remboursement des sommes versées et/ou autres dédommagements et indemnités). De plus, les éventuels frais pour dégâts et/ou frais supplémentaires non compris dans le prix de location ainsi que les frais de nettoyage final si dus, seront déduits du dépôt de garantie avant sa restitution. Le départ est entre 8,00 et 10,00 pour la remise des clefs et pour permettre au propriétaire ou son mandataire de vérifier l'état général de la propriété et le mettre dans l'ordre.

DEPOT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie, différente de propriété à propriété, est due à garantir le respect des conditions générales du contrat de location et le paiement de tous les frais de dommages et intérêts et / ou des frais supplémentaires non inclus dans le prix de location et les frais de nettoyage final à l'échéance. Le chef d'entreprise, le propriétaire ou son représentant a le droit de refuser l'accès à sa propriété si le vacancier ne paie pas le dépôt. Dans ce cas, il ne peut être avancée dèmande de rembourse par le vacanciers. Le dépôt de garantie sera retourné au fabricant de vacances au moment du départ, après déduction des frais de dommages et intérêts et / ou frais supplémentaires non inclus dans le prix de location et les frais de nettoyage final à l'échéance. Si le coût des dommages causés par les vacanciers dépasse le solde du dépôt de garantie, après déduction des frais supplémentaires non inclus dans le prix de location et les frais de nettoyage final de l'échéance, le client sera obligé de payer immédiatement la différence avec le propriétaire ou son représentant, avant son départ.

NETTOYAGE
A son arrivée le vacancier trouvera le logement propre et en ordre. A son départ, le vacancier sera tenu à payer les frais de nettoyage hebdomadaire dont le montant est indiqué sur le voucher (Bon de location). Seulement dans le cas de logements avec frais de nettoyage hebdomadaire inclus dans le prix de location et à condition que cela soit préciser dans le voucher, ces frais ne sont pas à payer.

CHAUFFAGE
Les coûts de chauffage NE SONT PAS généralement inclus dans le prix de location. Chauffage disponible, il est dimensionné dans la description de la propriété et la liste des prix. Le coût du chauffage est à payer sur place au propriétaire ou à son représentant et est calculé en fonction de l'utilisation.

AIR CONDITIONNE’
L'air conditionné, si disponible, est indiqué dans la description de la propriété. La possibilité d'utiliser n'a pas de coût supplémentaire, sauf que le coût de la consommation d'électricité est incluse dans le prix.

CONSOMMATION D'ÉNERGIE
Le coût de la consommation d'électricité est généralement incluse dans le coût du loyer. Cette information est contenue dans la description de la propriété. S’y li a de limite de kw à l’utilisation, il est indiquée (pour example 400kw par semaine), toute les utilisations en excès sera calculé en termes monétaires et doit être payé avant le départ. (Consommation de 453kw = 453-400 = 53 x € 0.5 = € 26.5). Dans ces cas, est spécifiée, aussi, le coût supplémentaire à payer pour la consommation supplémentaire. Au check-in et check-out la lecture du compteur sera prises pour assurer la consommation. Le paiement de la consommation supplémentaire doit avoir lieu au check-out au responsible à la reception.

ANIMAUX DOMESTIQUES
La plupart de nos villas n'acceptent pas les animaux. Exceptions possibles doivent être évalués au cas par cas. Il est preferable demander avant de réserver pour vérifier si il est ou non possible d'amener des animaux dans la villa.

NORMES DE COMPORTEMENT
Le vacancier est tenu à jouir du logement loué respectant les lieux, la propriété et les traditions. Si le vacancier ne respecte pas les règles élémentaires de bonne conduite, le propriétaire ou son représentant, aura le droit de lui demander de quitter immédiatement le logement. Dans ce cas, il ne peut être avancée par les vacanciers le rembourse. En outre, le propriétaire ou son représentant peut déduire du dépôt de garantie, les frais de dommages et intérêts et / ou des frais supplémentaires non inclus dans le prix de location et les frais de nettoyage final si elle est due, avant d'être retourné. Si le coût des dommages causés par les vacanciers dépasse le solde du dépôt de garantie, après déduction des frais supplémentaires non inclus dans le prix de location et les frais de nettoyage final de l'échéance, le client sera obligé de payer immédiatement la différence au propriétaire ou à un son représentant, avant son départ.

ENTRETIEN
Durant la période de location, le propriétaire ou son représentant se réserve le droit d’accès à la propriété pour effectuer les opérations nécessaires à l’entretien du jardin, de la piscine ou autre, même si il s’agit d’une maison individuelle.

RECLAMATIONS
Les descriptions des logements sont rédigées par Raro Realty srl en toute bonne foi. Raro Realty srl décline toute responsabilité pour d’éventuelles modifications apportées au logement par le propriétaire à son insu. Toute fois en cas de réclamation, le vacancier devra dés son arrivée prendre contact avec Raro Realty srl par téléphone au plus tard le premier jour ouvrable après son arrivée (avant 12 :00 heures) et confirmer par écrit sa réclamation dans les 24 :00 heures qui suivent son arrive. Les reclamations ne seront pas prises en considération si cette procédure n’est pas observe. Le vacancier s’engage à laisser à Raro Realty srl le temps nécessaire à vérifier, éventuellement sur place et en présence du vacancier et du propriétaire ou son représentant, les raisons de la réclamation, les éventuelles responsabilités et à trouver une solution. Toute réclamation qui ne sera pas effectuée dans les temps et modes indiqués, ne sera pas prise en considération par Raro Realty srl. Si le vacancier a raison, il a droit à un remboursement proportionnel au dommage subi (toujours limité au prix de location). En cas de nécessité Raro Realty srl se réserve le droit de proposer au vacancier, selon les disponibilités, un autre logement du même niveau ou de niveau supérieur. Au moment où le client accepte le changement, vous ne pouvez plus demander de tout autre type de compensation. Si le manque d'offre de logements, il n'a pas été possible d'accueillir le vacancier à une autre propriété, Rare Realty srl remboursera le vacancier le prix de location payé, à l'exclusion de quelque façon (y compris dans le cas de la propriété de remplacement) réclamations et / ou le remboursement. En aucun cas, Rare Realty srl versera des comptes ou des autres hôtels. Si les vacanciers quittent la propriété sans avoir été permis de Rare Realty srl afin de vérifier la justification de la plainte et sans autorisation écrite de Rare Realty srl, le vacancier va perdre tous les droits à indemnisation et / ou de remboursement. Pour les plaintes déposées après la fin du séjour, Rare Realty srl ne reconnaît pas les demandes d'indemnisation et / ou de remboursement. Rare Realty n'accepte pas que causes de conditions météorologiques sur les plaintes, les piqûres d'insectes ou d'autres animaux typiques de l'endroit où se trouve la propriété, la présence d'insectes ou d'autres animaux typiques de l'endroit où se trouve la propriété, le manque d'énergie électrique, le gaz ou l'eau si cela dépend des organismes gouvernementaux. En outre, les propriétés offertes par Rare Realty srl ne sont pas des structures touristiques officielles, mais des maisons privées et donc ne répondent pas aux critères des catégories internationalement reconnues; leur équipement ainsi que le décor reflète le style local et les goûts personnels du propriétaire. Par conséquent, les lacunes mineures liées à ces caractéristiques ne peuvent pas être considérés comme des motifs de plainte.

ANNULATIONS
Les annulations doivent être communiquées par écrit à Raro Realty srl. L’annulation d’une réservation de la part du vacancier, indépendamment de la raison, implique le paiement des pénalités suivantes. Des frais d'annulation seront appliqués comme suivant: - Du moment de la reservation jusqu’à 7 jours suivant, il seront addebité € 100,00 pour frais administrative pour Rembourse Frais Enquête Pratique - Jusqu’à 59 jours avant l’arrivée 10% du total - De 59 jours à 45 jours avant l'arrivée 30% du total - Moins de 45 jours avant l'arrivée 100% du total Pour chaque modification apportée à la réservation par le vacancier et à condition que le logement loué et la période de location ne changent pas, le vacancier sera tenu à payer à Raro Realty srl un somme de € 30,00 à titre de frais de dossier. Si pour des modifications à la réservation, Raro Realty srl est contraint à annuler une réservation, au vacancier sera appliquée une indemnité correspondant à la pénalité qu’il aurait payée si l’annulation était parvenue de son fait. Si Raro Realty srl réussit à relouer le logement pour la période annulée, le vacancier payera une pénalité correspondant au dommage effectivement subi par Raro Realty srl. Les prix de location ne comprennent pas d’assurance annulations. Si pour cause de force majeure ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté, Raro Realty srl est obligée d’annuler une réservation, elle s’engage à proposer au vacancier un autre logement du même niveau ou de niveau supérieur. Si le prix de location du nouveau logement proposé est supérieur, Raro Realty srl prend la différence à sa charge. Si le prix de location du nouveau logement proposé est inférieur, Raro Realty srl s’engage à rembourser au vacancier la différence. Au cas où il ne serait pas possible de trouver un nouveau logement, Raro Realty srl remboursera au vacancier le prix total de location payé, excluant dans tous les cas le remboursement de tous autres frais et/ou indemnités.

FORCE MAJEURE
En cas de circonstances imprévues, pour des raisons de force majeure, sur la propriété ou qui font de la propriété non disponible (même pendant la période de location), Raro Realty srl a le droit d'offrir une alternative villa, selon la disponibilité. En cas Raro Realty srl est contraint d'annuler une réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté, il offrira une propriété alternative pour le même coût de la propriété réservée. Si le prix de la villa alternatif est inférieur au prix de la villa réservée, Raro Realty srl remboursera au client la différence entre le prix initial et le logement de remplacement. Si aucune solution de relogement est disponible, Raro Realty srl remboursera le prix total de la location et aucun remboursement supplémentaire peut être demandée par le client.

TRIBUNAL COMPETENT – JURIDICTION
Pour toute contestation concernant les réservations et la location, seule la loi italienne sera appliquée et le lieu de juridiction sera le Tribunal de Brindisi. La souscription du formulaire de réservation et la réservation elle-même impliquent la connaissance des Conditions Générales de Location Raro Realty srl et comportent leur acceptation sans réserve ni exception. Si certaines conditions de ce contrat étaient rendues caduques, ou si dans ce contrat devait se vérifier une lacune, la validité des conditions restantes ne peut en aucun cas être mise en cause.

TUTELLE DES DONNEES PERSONNELLES
Pour l’établissement du contrat de location, Raro Realty srl a besoin de certaines données personnelles du vacancier. Raro Realty srl, en qualité de titulaire et responsable de leur traitement selon le décret de loi 196/03 (D. LGS. 196/2003), conserve les données personnelles du vacancier dans des archives spéciales et confirme que ces données seront utilisées seulement et uniquement pour la conclusion du contrat de location et l’envoi de communications de la part de Raro Realty srl. En aucun cas, les données en possession de Raro Realty srl feront l’objet de communication et/ou diffusion à tiers, qu’en application des normes de loi et/ou contractuelles.De plus, Raro Realty srl rappelle que le vacancier a faculté d’être informé sur l’éventuel traitement de ses données personnelles, s’opposer à leur traitement et peut exercer ses droits énoncés à l‘ art. 7 du décret de loi (D. LGS. 196/2003).