Frequently Asked Questions

comment réserver votre villa dans les Pouilles

FAQ

« Pouvez-vous me dire si le villa que je veux louer est disponible pour les dates indiquées de moi?

« Comment puis-je réserver? « Qu'est-ce que c’est un dépôt de garantie? Et pourquoi est-il necessaire?

« Quel est le montant du dépôt et quand dois-je payer le solde? « Puis-je conduir mon chien en vacances?

« Puis-je obtenir un rabais sur le prix annoncé?

« J’ai lit que il y a un rabais sur le prix de la semaine, mais je voudrais faire un petit vacances. Puis-je avoir aussi pour quelques-jour un rabais?

« Qu'est-ce qui se passe si je ne peux pas accéder à la villa à mon arrive?

« Quelles sont les heures d'ouverture du bureau?

« J’ai lit que le jour de début de vacances est le samedi. Puis-je arriver le vendredi?

« J’ai lit que n'est pas possible dans l'entrée de la villa avant le 17 heures. Puis-je arriver avant le 17h?

« Malheureusement, nous avons besoin de changer les dates de nos vacances, comment pouvons-nous faire?

Pouvez-vous me dire si le villa que je veux louer est disponible pour les dates indiquées de moi?
Notre site est mis à jour en temps réel, ce qui signifie que vous pouvez contrôler la disponibilité de la villa en temps real.

Comment puis-je réserver?
Après avoir sélectionné la propriété que vous souhaitez, sélectionnez le jour de arrivée et de départ, cliquez sur le bouton et suivez les instructions en ligne.

Qu'est-ce que c’est un dépôt de garantie? Et pourquoi est-il necessaire?
Le dépôt de garantie, qui est différente d’une propriété à une outres, est une montant nécessaire pour la couverture des eventuelles dommages causés à la propriété pendant votre séjour. Le dépôt est détaillé au cours des étapes de la réservation. Il sera conservé par nous pour la durée du séjour (comme lorsque vous réservez un hôtel ou louer une voiture) et il returnera à vous dans les deux jours ouvrables suivant la check-out lors de l'inspection de la propriété.

Quel est le montant du dépôt et quand dois-je payer le solde?

Pour réserver une villa, vous devez payer un acompte du 30%. Le paiement final de la réservation est dû 60 jours avant la date d'arrivée. Une fois le paiement final a eu lieu, seront émises les instructions d'arrivée à la propriété ou à le point de rencontre. Habituellement, un de nos représentants vous appellera avant l'arrivée pour confirmer les détails de le rendez-vous.

Peux-je conduir mon chien en vacances?
Nous sommes désolé, mais la plupart de nos villas n'acceptent pas les chiens. Exceptions possibles doivent être évalués cas par cas. Nous vous demandons de nous parler avant de confirmer votre réservation.

Peux-je obtenir un rabais sur le prix annoncé?
Nous avons souvent des rabais. Sur notre site il y ont divers rabais disponibles. Si une propriété est déjà desservie est peu probable que vous obtiendrez des remises supplémentaires. J’ai lit que il y a un rabais sur le prix de la semaine, mais je voudrais faire un petit vacances.

Puis-je avoir aussi pour quelques-jour un rabais?
Habituellement, des rabais à le dernière minute sont applicables seulement à un minimum de 7 nuits, le court séjour ont un prix plus faible et donc le discount n’est pas applicables à ces types de prenotations. Les meilleurs tarifs sont toujours affichés sur notre site Web pour le période que vous recherchez. En général, le séjour minimum de 7 nuits sont prévues en Juillet et Août, vous devez donc garder à l'esprit que la préparation de la villa des propriétaires ont besoin du même travail que ce soit un séjour de 7 jours que ce soit un vacance plus courte.

Qu'est-ce qui se passe si j’arrive en retard au point de rencontre?
Une fois payé le solde, nous vous ferons parvenir les instructions d'arrivée à la villa vous avez réservé. Il est important de veiller à ce que vous avez imprimé toutes les informations concernant la réservation, si vous avez toutes les instructions d'arrivée, l'endroit idéal pour rencontrer notre représentant et les coordonnées GPS qui sera envoyé en même temps que les autres informations. Il est conseillé de rester en contact pendant le voyage. Si vous faites retard, il faut aviser le représentant qui vous attendra à votre arrivée.

Quest-ce que puis je faire si je ne peux pas trouver le point de rencontre?
Sur les instructions d'arrivée, vous trouverez le numéro du téléphone de notre représentant, appelez-il! Il est conseillé de vous assurer que vous avez accès à Internet pendant les vacances. Si vous avez WhatsApp est plus facile d'échanger des informations sur les coordonnées et les détails à l'arrivée.

Peux-je aller directement à la villa?

Avant l'arrivée, notre personnel vérifiera que la villa est prêt à vous accueillir, pour cela, il vous attendra au point de rencontre.

Quelles sont les heures d'ouverture de bureau?

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h00 à 13h00. Dimanche les bureaux sont fermés. Si vous avez besoin d'aide pour les reservations, vous pouvez envoyer un email à booking@rarorealty.com, quelqu'un de notre personnel vous répondra dans un court laps de temps. Si vous voyagez à la propriété et vous avez besoin d'aide, vous devez contacter la personne en charge de la réception, son numéro est sur les instructions d'arrivée que vous avez reçus.

J’ai lit que le jour de début de vacances est le samedi. Puis-je arriver le vendredi?

La plupart de nos propriétés ont des jours spécifiques d'arrivée et de départ en fonction des saisons de référence, de sorte que les propriétaires feront en sorte que la villa est dans le meilleur état quand vous arrivez. Certains établissements jours d'arrivée et de départ plus flexibles que d'autres, et en hiver, vous pouvez avoir besoin arrivée différente du samedi.

J’ai lit que n'est pas possible dans l'entrée de la villa avant le 17 heures. Puis-je arriver avant le 17h?
Dans le temps entre le check-out des clients précédents et votre arrivée, la villa est rénove par les femmes de ménage donc n’est pas possible arriver à la ville avant le 17h. Mais vous pouvez nous demander si vous pouvez anticiper l'entrée dans la villa et nous allons verifier si existe la possibilité d’entréer avant le 17h. Pour la même raison, la villa doit être libérée avant 10h pour donner la possibilitè à le femme à menage de preparer la villa pour les prochains clients.

Malheureusement, nous avons besoin de changer les dates de nos vacances, comment pouvons-nous faire?

Nous allons vérifier si la villa réservé par vous est disponible sur les nouvelles dates demandées par vous, envoyez un email ou appelez le numéro indiqué sur le site.