1. Vacation Rentals
  2. Algemene informatie / FAQ

Algemene informatie / FAQ

HOE BOEKT U EEN VILLA VOOR UW VAKANTIE IN PUGLIA


1. Kunt u mij vertellen of de woning die ik wil huren beschikbaar is voor de door mij aangegeven data?
Onze website wordt in realtime bijgewerkt, wat betekent dat u op elk moment de beschikbaarheid van de villa kunt controleren.

2. Hoe kan ik boeken?
Nadat u de gewenste accommodatie heeft geselecteerd, kiest u de aankomst- en vertrekdatum, klikt u op 'nu boeken' en volgt u de online instructies.

3. Wat is een borg en waarom is deze vereist?
De borg, die per accommodatie verschilt, is een bedrag dat wordt gevraagd als garantie ter dekking van eventuele schade aan de woning tijdens het verblijf. De details van de borg worden tijdens het boekingsproces vermeld. Het bedrag wordt door ons vastgehouden voor de duur van het verblijf (net als wanneer u een hotel boekt of een auto huurt) en wordt binnen twee werkdagen na het uitchecken vrijgegeven, na controle van de woning.

4. Hoe hoog is de aanbetaling en wanneer moet ik de restbetaling voldoen?
Om een villa te boeken, dient u een aanbetaling van 30% te doen. De restbetaling van de boeking moet 45 dagen voor de aankomstdatum worden voldaan. Zodra de volledige betaling is verwerkt, ontvangt u de instructies voor aankomst bij de woning of het ontmoetingspunt in de buurt van de villa. Gewoonlijk zal een van onze vertegenwoordigers u voor aankomst bellen om de details van de ontmoeting te bevestigen.

5. Mag ik mijn hond meenemen op vakantie?
Het spijt ons, maar de meeste van onze villa's accepteren geen honden. Eventuele uitzonderingen worden per geval beoordeeld. We verzoeken u dit met ons te bespreken voordat u de boeking bevestigt.

6. Kan ik korting krijgen op de geadverteerde prijs?
We bieden vaak gereduceerde tarieven aan. Op onze site zijn de verschillende beschikbare kortingen zichtbaar. Als een woning al is afgeprijsd, is het onwaarschijnlijk dat er verdere kortingen kunnen worden verkregen.

7. Ik heb gezien dat er een last-minute korting mogelijk is op de weekprijs, maar ik ben geïnteresseerd in een korte vakantie. Kan ik alsnog korting krijgen?
Meestal zijn last-minute kortingen alleen van toepassing op een verblijf van minimaal 7 nachten. Korte verblijven hebben vaak al een lagere prijs, waardoor er geen extra kortingen worden toegepast. De beste tarieven voor de gezochte periode staan altijd vermeld op onze website. Over het algemeen geldt in de maanden juli en augustus een minimumverblijf van 7 nachten. Houd er ook rekening mee dat de voorbereiding van de villa door de eigenaren evenveel werk vereist voor een verblijf van 7 dagen als voor een korter verblijf.

8. Wat gebeurt er als ik te laat kom op het ontmoetingspunt?
Zodra de restbetaling is voldaan, sturen wij u de aankomstinstructies voor de door u geboekte villa. Het is belangrijk dat u alle informatie over de boeking heeft uitgeprint, zodat u de aankomstinstructies, de locatie van de ontmoeting met onze vertegenwoordiger en de GPS-coördinaten bij de hand heeft. Wij raden aan om tijdens uw reis contact met ons te houden. Als u vertraging oploopt, verzoeken wij u de vertegenwoordiger die op u wacht hiervan op de hoogte te stellen.

9. Wat gebeurt er als ik het ontmoetingspunt niet kan vinden?
In de aankomstinstructies vindt u het telefoonnummer van onze vertegenwoordiger. Bel hem/haar! Het is raadzaam om ervoor te zorgen dat u tijdens de vakantie toegang tot internet heeft. Als u WhatsApp heeft, is het veel gemakkelijker om informatie over coördinaten en aankomstdetails uit te wisselen.

10. Kan ik rechtstreeks naar de villa gaan?
Voordat u incheckt, zal een van onze medewerkers controleren of de villa klaar is om u te ontvangen. Ga niet rechtstreeks naar de accommodatie, aangezien de medewerker op u wacht bij het ontmoetingspunt.

11. Wat zijn de openingstijden van het kantoor?
Onze kantoren zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. Op zondag zijn de kantoren gesloten. Als u hulp nodig heeft bij uw boeking, stuur dan een e-mail naar booking@rarorealty.com; een van onze medewerkers zal u spoedig antwoorden. Als u onderweg bent naar de accommodatie en hulp nodig heeft, neem dan contact op met de gastheer/vrouw. Het nummer staat in de aankomstinstructies die u heeft ontvangen.

12. Er staat dat de startdag van de vakantie zaterdag is. Zou ik op vrijdag kunnen aankomen?
De meeste van onze accommodaties hebben specifieke aankomst- en vertrekdagen afhankelijk van het seizoen. Op deze manier garanderen de eigenaren dat de villa bij uw aankomst in optimale conditie is. Sommige accommodaties zijn flexibeler met aankomst- en vertrekdagen en in het laagseizoen kunt u vragen om andere aankomstdata dan zaterdag.

13. Er staat dat toegang tot de villa niet mogelijk is voor 17:00 uur. Zou ik eerder kunnen aankomen?
In de tijd tussen het uitchecken van de vorige gasten en uw aankomst wordt de villa klaorgemaakt door het schoonmaakpersoneel, dat in veel gevallen verantwoordelijk is voor meerdere woningen. Daarom is de villa mogelijk pas om 17:00 uur gereed. U kunt echter op de dag van aankomst aan de gastheer/vrouw vragen of u de villa eerder mag betreden; zij zullen dan controleren of dit mogelijk is. Om dezelfde reden moet de villa voor 10:00 uur worden verlaten, zodat het schoonmaakpersoneel de woning gereed kan maken voor de volgende gasten.

14. Helaas moeten we de data van onze vakantie wijzigen, hoe kunnen we dat doen?
Wij zullen controleren of de door u geboekte villa beschikbaar is op de nieuwe door u gewenste data. Stuur hiervoor een e-mail of bel het nummer op de website.